Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng CG88

Để sử dụng dịch vụ của CG88, bạn phải đáp ứng và duy trì đầy đủ các điều kiện sau trong suốt thời gian là thành viên:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. CG88 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào. Nếu phát hiện thành viên chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị tịch thu.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật hiện hành để ký kết và thực hiện các giao dịch hợp pháp.
• Không trong danh sách bị cấm: Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ của CG88 hoặc bất kỳ chương trình tự loại trừ cá cược nào khác mà CG88 tham gia.
• Sử dụng vì mục đích cá nhân: Tài khoản chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân, không được dùng để kinh doanh, cho người khác mượn hay sử dụng vì bất kỳ mục đích thương mại nào khác.

2.1. Tạo Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng CG88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dùng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và các thông tin khác theo yêu cầu. Thông tin giả mạo là cơ sở để CG88 đóng tài khoản mà không cần thông báo trước.

2.2. Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình. CG88 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt)
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên CG88 – chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung

2.3. Xác Minh Danh Tính (KYC)

CG88 có thể yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Giấy tờ chấp nhận bao gồm: CCCD/CMND còn hiệu lực hoặc hộ chiếu. Thời gian xử lý thông thường là 1–2 ngày làm việc.

3.1. Nạp Tiền

CG88 hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking các ngân hàng lớn và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút.

Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính bạn. CG88 không chấp nhận nạp tiền từ bên thứ ba hoặc từ nguồn không rõ ràng. Mọi giao dịch nạp tiền bị phát hiện từ nguồn bất hợp pháp sẽ bị từ chối và báo cáo theo quy định pháp luật.

3.2. Rút Tiền

Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi giao dịch. Các yêu cầu rút tiền hợp lệ thường được xử lý trong vòng 5–15 phút. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung.

• Tiền thực (không phải tiền thưởng) nạp vào được rút bất kỳ lúc nào mà không có điều kiện vòng cược
• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo từng chương trình cụ thể trước khi rút
• Tiền rút phải về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản CG88
• CG88 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn

4.1. Xác Định Kết Quả

Kết quả của các sự kiện thể thao và trò chơi được xác định dựa trên nguồn thông tin chính thức được CG88 công nhận. Đối với thể thao, kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu là cơ sở duy nhất. Đối với casino và game số, kết quả từ hệ thống RNG (Random Number Generator) hoặc dealer trực tiếp là chính thức và không thể thay đổi.

4.2. Hủy Và Điều Chỉnh Kèo

CG88 có quyền hủy, điều chỉnh hoặc vô hiệu hóa kèo trong các trường hợp sau:

• Lỗi kỹ thuật dẫn đến hiển thị tỷ lệ kèo sai so với thị trường thực tế (lỗi tỷ lệ rõ ràng)
• Sự kiện bị hoãn, hủy hoặc thay đổi địa điểm thi đấu ảnh hưởng đến bản chất kèo đã mở
• Trận đấu không được hoàn thành theo quy định của ban tổ chức
• Bằng chứng rõ ràng về thao túng kết quả từ các bên liên quan

Trong trường hợp kèo bị hủy, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản người chơi trong vòng 24 giờ.

4.3. Kèo Live

Kèo live (đặt cược khi trận đang diễn ra) có tỷ lệ thay đổi liên tục. Tỷ lệ được chấp nhận tại thời điểm bạn nhấn xác nhận là tỷ lệ chính thức áp dụng cho cược đó, bất kể tỷ lệ có thay đổi sau đó. Trong trường hợp kết nối bị gián đoạn trước khi xác nhận, cược sẽ bị hủy và tiền được hoàn lại.

5.1. Nguyên Tắc Chung

Tất cả các chương trình khuyến mãi và thưởng của CG88 đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố trong trang mô tả từng chương trình. Người chơi chịu trách nhiệm tự đọc và hiểu rõ điều kiện trước khi nhận thưởng. CG88 không chịu trách nhiệm nếu người chơi không đọc điều kiện và gặp vướng mắc sau đó.

5.2. Thưởng Chào Mừng

Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Tiền thưởng chào mừng yêu cầu hoàn thành điều kiện vòng cược theo tỷ lệ được nêu trong chương trình trước khi có thể rút. Việc cố tình tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng chào mừng là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan.

5.3. Hoàn Trả Và Cashback

Chương trình hoàn trả hàng ngày và cashback VIP được tính dựa trên tổng số tiền đặt cược thực tế trong kỳ (không tính tiền thưởng). Hoàn trả được cộng tự động vào ví trong thời gian quy định và không yêu cầu điều kiện vòng cược bổ sung. Chi tiết từng chương trình xem tại trang Khuyến mãi.

• CG88 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi sang tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành vòng cược
• CG88 có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện vi phạm điều kiện nhận thưởng

CG88 nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản kèm theo tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng:

• Đa tài khoản: Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào
• Gian lận danh tính: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác
• Sử dụng phần mềm tự động: Dùng bot, script hoặc bất kỳ phần mềm tự động nào để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống
• Lợi dụng lỗi hệ thống: Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo sai để đặt cược trục lợi
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng CG88 để chuyển đổi tiền từ nguồn bất hợp pháp
• Hợp tác gian lận: Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên để trục lợi bất hợp pháp
• Đe dọa và quấy rối: Có hành vi đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên hay người chơi khác
• Vi phạm sở hữu trí tuệ: Sao chép, tái phân phối nội dung của CG88 mà không được phép

CG88 sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động hoạt động 24/7. Mọi hoạt động bất thường đều được ghi nhận và điều tra. Trong quá trình điều tra, tài khoản có thể bị đình chỉ tạm thời mà không cần thông báo trước.

CG88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn để cung cấp và cải thiện dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Toàn bộ dữ liệu được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit – tiêu chuẩn tương đương ngân hàng.

CG88 cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp luật hoặc với đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán theo hợp đồng bảo mật chặt chẽ.

Chi tiết về cách CG88 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật – tài liệu này là phần không thể tách rời của Điều khoản và Điều kiện.

CG88 cung cấp dịch vụ theo trạng thái hiện có ("as is") và nỗ lực tối đa để đảm bảo hoạt động liên tục. Tuy nhiên, CG88 không đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không có gián đoạn hay lỗi kỹ thuật. Chúng tôi không chịu trách nhiệm với:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ vì bảo trì theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát
• Tổn thất do đường truyền internet của người dùng bị gián đoạn trong khi đặt cược
• Quyết định đặt cược của người dùng và kết quả từ những quyết định đó
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hay tổn thất lợi nhuận dưới bất kỳ hình thức nào

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của CG88 đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh.

CG88 tin rằng cá cược nên là hoạt động giải trí lành mạnh, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen chơi có kiểm soát thông qua các công cụ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng trong phần cài đặt tài khoản
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng thua tối đa trong ngày – khi chạm mức này, hệ thống tự động ngăn đặt cược thêm trong ngày
• Giới hạn thời gian: Cài đặt thời gian chơi tối đa mỗi phiên và nhận nhắc nhở khi đến giờ
• Tự loại trừ tạm thời: Đình chỉ tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày theo yêu cầu
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi

Tất cả công cụ trên có hiệu lực ngay lập tức khi được kích hoạt và không thể bị gỡ bỏ trong thời gian áp dụng. Nếu bạn lo ngại về thói quen cá cược của mình hoặc của người thân, hãy đọc đầy đủ hướng dẫn tại trang Chơi game có trách nhiệm.

CG88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Thông báo về các thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi cần thiết ngay lập tức vì lý do pháp lý hoặc bảo mật.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Mọi phiên bản cũ của điều khoản đều được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu.

Nếu có bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến kết quả cược, giao dịch hoặc hoạt động tài khoản, quy trình giải quyết như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi liên hệ bộ phận hỗ trợ CG88 qua live chat hoặc email support@cg88.life trong vòng 7 ngày kể từ khi phát sinh sự kiện tranh chấp. Yêu cầu gửi sau 7 ngày có thể không được chấp nhận xem xét.
2. Bước 2 – Điều tra nội bộ: CG88 cam kết phản hồi ban đầu trong 24 giờ và cung cấp kết quả điều tra trong vòng 5 ngày làm việc. Trong thời gian điều tra, các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, thông tin giao dịch) sẽ được xem xét.
3. Bước 3 – Kết quả cuối cùng: Quyết định của CG88 sau điều tra là quyết định cuối cùng và ràng buộc. Tuy nhiên, nếu người chơi vẫn không đồng ý, họ có quyền đề nghị phân xử bởi bên thứ ba độc lập mà cả hai bên đã thỏa thuận.

Trong quá trình điều tra tranh chấp, CG88 có quyền đình chỉ tạm thời quyền rút tiền liên quan đến số dư đang tranh chấp cho đến khi có kết luận chính thức.

Nếu bạn có câu hỏi hoặc cần làm rõ bất kỳ nội dung nào trong điều khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức của CG88:

• Live chat: Biểu tượng chat ở góc dưới bên phải website – phản hồi trong vòng 2 phút, hoạt động 24/7
• Email hỗ trợ: support@cg88.life – phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc
• FAQ: Các câu hỏi phổ biến được giải đáp tại trang Câu hỏi thường gặp

Khi liên hệ về tranh chấp hoặc vấn đề tài khoản, hãy cung cấp: tên đăng nhập, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra và ảnh chụp màn hình liên quan (nếu có). Điều này giúp đẩy nhanh quá trình xử lý đáng kể.