CG88 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của mọi người chơi với tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Tài liệu này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng để làm gì và bạn có quyền gì đối với dữ liệu của mình.
Trước khi đọc toàn bộ chính sách, đây là những cam kết cốt lõi của CG88 đối với dữ liệu cá nhân của bạn.
Chính sách bảo mật này mô tả cách CG88 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng. Bằng cách đăng ký tài khoản CG88, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách này. Chính sách này được đọc cùng với Điều khoản và Điều kiện và tạo thành bộ tài liệu pháp lý hoàn chỉnh.
CG88 thu thập các loại dữ liệu sau trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ. Tất cả dữ liệu đều được thu thập hợp pháp, minh bạch và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Khi nào thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, giới tính, số CCCD/CMND | Đăng ký & xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú | Đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ví điện tử | Khi nạp/rút tiền lần đầu |
| Hình ảnh giấy tờ | Ảnh CCCD/CMND hai mặt, ảnh selfie kèm giấy tờ | Xác minh danh tính KYC |
| Nội dung liên lạc | Nội dung chat hỗ trợ, email gửi đến CG88 | Khi liên hệ bộ phận hỗ trợ |
Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng CG88, hệ thống tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ:
CG88 không thu thập thông tin từ mạng xã hội, danh bạ điện thoại hay bất kỳ nguồn dữ liệu nào nằm ngoài những gì bạn chủ động cung cấp và những gì hệ thống tự động ghi nhận trong quá trình sử dụng dịch vụ.
CG88 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng và chỉ những dữ liệu thực sự cần thiết mới được sử dụng cho từng mục đích:
Quan trọng: CG88 không sử dụng dữ liệu của bạn để xây dựng hồ sơ quảng cáo cho bên thứ ba, không chia sẻ lịch sử cược hay thói quen tiêu dùng của bạn với công ty quảng cáo hay nhà môi giới dữ liệu.
CG88 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:
CG88 không bán và không cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, CG88 cần chia sẻ một số dữ liệu với các đối tác trong những trường hợp giới hạn sau:
Khi bạn nạp hoặc rút tiền, CG88 chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết (số tiền, mã giao dịch, thông tin tài khoản) với đối tác thanh toán – MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết. Đây là bên thứ ba duy nhất nhận được thông tin tài chính của bạn và họ chịu ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
Các nhà cung cấp game (casino live, slots, bắn cá) cần nhận thông tin tài khoản cơ bản để điều phối phiên chơi. Tuy nhiên, họ không nhận thông tin định danh đầy đủ hay thông tin tài chính của bạn – chỉ nhận ID phiên và số dư liên quan đến trò chơi.
CG88 có thể tiết lộ dữ liệu khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo lệnh toà án hợp pháp hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Trong những trường hợp như vậy, CG88 chỉ cung cấp thông tin tối thiểu theo yêu cầu cụ thể và ghi nhận đầy đủ vào hồ sơ nội bộ.
Một số nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, CDN, hệ thống gửi email giao dịch) có thể xử lý dữ liệu của bạn như một phần tất yếu của dịch vụ họ cung cấp cho CG88. Tất cả đối tác kỹ thuật đều ký kết hợp đồng xử lý dữ liệu với các điều khoản bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của CG88.
Cam kết rõ ràng: Dữ liệu của bạn không bao giờ được chia sẻ với công ty quảng cáo, nhà môi giới dữ liệu, công ty nghiên cứu thị trường hay bất kỳ bên nào không có liên quan trực tiếp đến việc cung cấp dịch vụ CG88 cho bạn.
CG88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie CG88 sử dụng:
Đây là cookie thiết yếu để nền tảng hoạt động đúng cách. Không có chúng, bạn sẽ không thể đăng nhập, duy trì phiên làm việc hay thực hiện giao dịch. Loại cookie này không thu thập thông tin cá nhân và chỉ tồn tại trong phiên làm việc hiện tại.
Giúp CG88 hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào – trang nào được truy cập nhiều nhất, tính năng nào ít được dùng, luồng điều hướng phổ biến. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh – không thể gắn với danh tính cụ thể của bạn. Bạn có thể tắt loại cookie này trong phần cài đặt tài khoản.
Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt hiển thị và tùy chỉnh giao diện. Nếu tắt, bạn sẽ cần thiết lập lại những tùy chọn này mỗi khi đăng nhập.
CG88 không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo (tracking cookies) hay pixel của mạng quảng cáo bên thứ ba. Bạn sẽ không bị "theo" bởi quảng cáo CG88 trên các website khác sau khi rời khỏi nền tảng.
CG88 triển khai bảo mật theo mô hình đa lớp để đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ ở mọi giai đoạn – từ khi truyền tải đến khi lưu trữ và xử lý:
Dù vậy, không có hệ thống bảo mật nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. CG88 cam kết phản ứng nhanh và minh bạch trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật – xem Điều khoản 12 về quy trình thông báo sự cố.
CG88 không lưu trữ dữ liệu của bạn mãi mãi. Mỗi loại dữ liệu có thời gian lưu trữ xác định dựa trên mục đích sử dụng và yêu cầu pháp lý:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản | Trong thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm sau khi đóng | Yêu cầu pháp lý AML |
| Lịch sử giao dịch | 7 năm kể từ ngày giao dịch | Yêu cầu kế toán & pháp lý |
| Hồ sơ KYC | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Yêu cầu phòng chống rửa tiền |
| Lịch sử đặt cược | 3 năm kể từ ngày đặt cược | Giải quyết tranh chấp |
| Log truy cập kỹ thuật | 12 tháng | Bảo mật & phát hiện gian lận |
| Nội dung chat hỗ trợ | 2 năm | Chất lượng dịch vụ & tranh chấp |
Sau khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn theo quy trình chuẩn – đảm bảo không thể phục hồi. Trong một số trường hợp, thay vì xóa, CG88 có thể ẩn danh hóa dữ liệu (loại bỏ hoàn toàn thông tin định danh) để sử dụng cho mục đích phân tích thống kê nội bộ.
Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà CG88 đang lưu trữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, bạn có thể gửi yêu cầu qua email support@cg88.life với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu":
CG88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời gian có thể kéo dài thêm 30 ngày với thông báo lý do bằng văn bản. Thực hiện các quyền này hoàn toàn miễn phí và không ảnh hưởng đến quyền sử dụng dịch vụ.
Dịch vụ CG88 tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. CG88 không cố tình thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật.
Nếu CG88 phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong vòng 48 giờ, trừ những dữ liệu phải lưu giữ theo yêu cầu pháp lý về báo cáo vi phạm độ tuổi.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã tạo tài khoản CG88, vui lòng liên hệ ngay qua email support@cg88.life để được xử lý ưu tiên.
Để cung cấp dịch vụ toàn cầu, một số dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý trên máy chủ đặt ngoài Việt Nam – bao gồm Singapore, Hong Kong và một số quốc gia trong khu vực Đông Nam Á nơi đặt các trung tâm dữ liệu của đối tác kỹ thuật.
Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, CG88 đảm bảo:
CG88 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong cách vận hành, yêu cầu pháp lý mới hoặc phản hồi từ người dùng. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
Phiên bản hiện hành của chính sách bảo mật luôn được đăng tại địa chỉ cg88.life/privacy-policy với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực, điều đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước khi chính sách mới có hiệu lực. Lịch sử các phiên bản cũ của chính sách bảo mật được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu.
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật, muốn thực hiện quyền dữ liệu hoặc lo ngại về cách CG88 xử lý thông tin của bạn, hãy liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu:
Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép hoặc phát hiện lỗ hổng bảo mật trên nền tảng CG88, hãy báo cáo ngay qua email support@cg88.life với tiêu đề "Báo cáo sự cố bảo mật". CG88 cam kết:
Nếu bạn nhận được email, tin nhắn hay cuộc gọi tự xưng là từ CG88 yêu cầu mật khẩu, mã OTP hay thông tin tài chính – đó là lừa đảo. CG88 không bao giờ yêu cầu mật khẩu hay mã OTP qua bất kỳ kênh nào. Hãy báo cáo ngay cho chúng tôi qua email trên.
Chính sách bảo mật này đọc cùng với Điều khoản và Điều kiện và Hướng dẫn chơi có trách nhiệm tạo thành bộ tài liệu pháp lý hoàn chỉnh của CG88. Nếu có mâu thuẫn giữa các tài liệu, Điều khoản và Điều kiện được ưu tiên áp dụng.
Khi bạn đăng ký tài khoản CG88, bạn không chỉ tạo một tài khoản giải trí – bạn còn tin tưởng giao cho chúng tôi những thông tin rất cá nhân: họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại, thậm chí cả hình ảnh giấy tờ tùy thân. Đây là những thông tin mà nếu lọt vào tay kẻ xấu có thể gây ra thiệt hại thực sự. CG88 hiểu điều đó và đó là lý do bảo mật dữ liệu không phải là mục "điền cho đủ" trong tài liệu pháp lý – đây là ưu tiên thực sự trong mọi quyết định kỹ thuật và vận hành.
Nhiều nền tảng trực tuyến thu thập nhiều dữ liệu hơn mức cần thiết, giữ lại lâu hơn mức cần thiết và dùng dữ liệu đó theo những cách người dùng không ngờ đến. CG88 chọn hướng ngược lại: chỉ thu thập những gì thực sự cần, sử dụng đúng mục đích đã công bố và xóa khi không còn cần nữa. Không phải vì bắt buộc – mà vì đây là cách đúng đắn để vận hành một dịch vụ đáng tin cậy.
Quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) đôi khi khiến người chơi mới cảm thấy phiền phức. Thực ra, đây là một trong những biện pháp bảo vệ người dùng hiệu quả nhất. Nếu một ngày nào đó tài khoản của bạn bị cố gắng đổi thông tin hay rút tiền bởi người khác, chính dữ liệu KYC đã đăng ký sẽ là bằng chứng xác nhận bạn là chủ tài khoản hợp pháp và CG88 có cơ sở để từ chối yêu cầu gian lận đó.
CG88 xử lý hình ảnh giấy tờ KYC với tiêu chuẩn bảo mật tương đương dịch vụ ngân hàng: tài liệu được mã hóa ngay khi nhận, lưu trữ trong hệ thống tách biệt với dữ liệu tài khoản thông thường và chỉ nhân viên KYC có thẩm quyền mới được xem xét. Sau khi xác minh hoàn thành, quyền truy cập tài liệu bị thu hồi và chỉ mở lại khi có yêu cầu xác minh bổ sung có lý do chính đáng.
Lịch sử đặt cược của bạn trên CG88 được sử dụng cho hai mục đích chính: giải quyết tranh chấp và cải thiện dịch vụ. Nếu bạn báo cáo kết quả cược không chính xác, hệ thống cần tra cứu lịch sử để xác minh. Dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) từ hàng triệu lượt đặt cược giúp CG88 hiểu loại kèo nào được ưa chuộng, giao diện nào dễ dùng hơn và tính năng nào cần cải thiện.
Điều quan trọng cần hiểu: CG88 không dùng lịch sử cược của bạn để điều chỉnh tỷ lệ kèo nhằm chống lại bạn cụ thể (điều này bị nghiêm cấm bởi quy tắc vận hành) và không bán thông tin về thói quen cá cược của bạn cho bất kỳ bên nào. Lịch sử đặt cược cũng được sử dụng bởi bộ phận chơi có trách nhiệm để phát hiện sớm những dấu hiệu cờ bạc có vấn đề – không phải để phán xét, mà để hỗ trợ người chơi kịp thời.
Dù CG88 đầu tư mạnh vào bảo mật hệ thống, phần lớn các vụ tài khoản bị xâm phạm trên toàn thế giới xuất phát từ phía người dùng – mật khẩu yếu, dùng chung mật khẩu nhiều trang, hoặc bị lừa đảo qua trang web giả mạo. Một số thói quen đơn giản giúp bảo vệ tài khoản CG88 của bạn hiệu quả: sử dụng mật khẩu dài và duy nhất cho CG88 (không dùng lại từ nơi khác), bật xác thực hai yếu tố ngay sau khi đăng ký, và luôn đăng nhập qua địa chỉ chính thức cg88.life.
CG88 sẽ không bao giờ gửi link đăng nhập qua SMS, Telegram hay email – nếu bạn nhận được link như vậy, đó là lừa đảo giả mạo. Hãy luôn gõ trực tiếp địa chỉ vào thanh địa chỉ trình duyệt thay vì nhấp vào link từ tin nhắn. Nếu bạn phát hiện trang web giả mạo CG88, hãy báo cáo ngay qua email support@cg88.life để chúng tôi xử lý kịp thời và bảo vệ cộng đồng người chơi. Đọc thêm về quyền và trách nhiệm tại Điều khoản và Điều kiện của CG88.
Đăng ký tài khoản miễn phí, thông tin của bạn được bảo mật theo tiêu chuẩn ngân hàng và trải nghiệm nền tảng cá cược uy tín với hơn 1 triệu thành viên tin dùng.
Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Cá cược có trách nhiệm.